1. Куда обращаться
Напишите на info@bitstone.ru или позвоните +7 495 142-10-04. Адрес самовывоза и приема обращений: Московская область, Одинцово.
2. Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке покупатель может отказаться от товара до передачи, а после передачи - в срок, предусмотренный законом для дистанционной продажи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и подтверждение покупки.
3. Товар с недостатками
Если обнаружен недостаток, свяжитесь с нами и передайте товар для проверки. В зависимости от ситуации возможны ремонт, обмен, уменьшение цены или возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством.
4. Что подготовить
Номер заказа, фото товара и упаковки, описание проблемы, контактные данные, документ о покупке или иное подтверждение заказа. Для юридических лиц также могут потребоваться реквизиты и закрывающие документы.
5. Возврат денег
Возврат денежных средств выполняется тем способом, который применим к исходной оплате, либо иным согласованным способом. Срок зависит от способа оплаты, банка и требований закона.
6. Аренда и ремонт
Для аренды и ремонта действуют согласованные условия заявки, договора или акта приема-передачи. Спорные ситуации решаются после осмотра инструмента и сверки состояния при выдаче и возврате.